新疆新闻12月15日电（侯丽丽） 最近，税务社区税费在吐鲁番市鄯善县七克台镇台孜村1组，打造居民王得金在网上办理发票扩版增量时，服务遇到了困难。新格在村委会便民服务站工作人员的税务社区税费辅导下，不到2分钟便顺利完成了提交。打造“在家门口就能轻轻松松办理税费业务，服务还有村干部给予辅导，新格真是税务社区税费太方便啦！”王得金说。打造
据了解，服务王得金税费办理“顺畅无忧”，新格得益于国家税务总局吐鲁番市税务局的税务社区税费“税务+社区”服务新模式。今年以来，打造该局探索实施“税务+社区”税费服务新机制，服务依托便民服务站成立税费志愿服务点，通过在村（社区）宣传、投用“向日葵”远程呼叫系统，建立完善党群合作、税村共建、网点协税的协同服务机制，将“非接触式”税费服务触角延伸至基层村镇和社区，让基层群众在家门口就能轻松办理税费业务。
据吐鲁番市税务局相关负责人介绍，为了提供更加完善的税费兜底服务，该局推出“税务+社区”网格化精细服务，与便民服务站和涉税中介建立合作机制，组织税务人员培训便民服务站工作人员、涉税中介人员及返乡大学生，邀请他们担任税费志愿辅导员，围绕群众普遍关心关注的税费政策和“网上办”操作流程开展培训辅导，发挥志愿辅导员的纽带作用。同时，组建了“青字号”宣传团队，不定期到便民服务站开展政策宣传和答疑解惑，提升“前端”办税服务能力，实现居民税费办理“不出村”“邻近办”。
目前，吐鲁番市税务部门已在全市选取10个村（社区）作为试点，共有80余名村干部、涉税中介人员和返乡大学生接受了税务部门专业培训，已初步具备提供基础税费咨询和辅导能力。
“税务干部把政策讲得通俗易懂，流程画得简单明了，我们很快就学会了。如果遇到较为复杂的税收政策或业务，我登录QQ，通过远程呼叫就能直接联系到税务人员，及时得到辅导和解答。”在鄯善县蒲昌社区便民服务厅，经过前期税务部门集中培训过的社区干部李建兵，正耐心指导前来办税的群众。如今，他已能熟练掌握发票申领、发票扩版增量、发票开具网上申报等政策要点和办理流程。
“通过辅导，我们不仅帮助税务部门把政策快速落到实处，还能拉近我们与群众间的距离，更好地为他们办实事。”在李建兵看来，广大社区、农村老年人较多，交通相对不便，“税务+社区”这种新的服务模式，在很大程度上解决了群众在税费服务中的“急难愁盼”问题，让群众在税务咨询方面“多了一条路”。
下一步，吐鲁番市税务局将进一步深化服务举措，探索将服务样板推广应用至全市范围，加快建设智能、便捷、多元的服务网络，打造共建共治共享社会治理新格局，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。
